ЗДЕСЬ И СЕЙЧАС

Виктория Степаненко владеет и управляет клиникой “Центр нейро-
регенеративной медицины” в Валенсии, практикует немецкий стиль ведения
бизнеса, а себя считает человеком мира. Мы поговорили об особенностях
менталитета в деловой среде, привычке не откладывать на завтра, воле к
здоровью и перспективах роста.

В основе работы “Центра Нейро-Регенеративной медицины” – метод, разработанный
невропатологом Ульрихом Вертом 20 лет назад, который одним из первых применил
перманентную акупунктуру для лечения болезней Альцгеймера и Паркинсона и других
неврологических и хронических заболеваний.
Украинка Виктория Степаненко уже не первый год управляет клиникой. Она считает, что
строить бизнес помогает четкое видение цели и желание изменить этот мир, качества,
которые зависят больше от характера, нежели от академического образования. И ее
история это подтверждает.
После школы Виктория изучала естественные науки в университетах Киева и Мюнхена. В
Германии она три года – училась, работала в разных сферах, а затем оказалась в Испании
и сразу влюбилась в эту страну. Понравилось все: море, воздух, климат, и она решила
остаться. Вскоре она познакомилась с Ульрихом, изобретателем метода «вечной иглы».
На смену роману пришла семейная жизнь: доктор Верт занимался клиникой, Виктория –
сыном и домом. Когда Алексу исполнилось полтора года, Ульриху пришлось уехать в
Канаду на длительный срок. Это был переломный момент – клиника осталась без шефа и
Виктория взяла управление в свои руки.

Следующие семь лет она интенсивно занималась развитием клиники, в процессе осознала,
что горит делом и видит в нем большой потенциал. За это время оборот клиники
увеличился в 5 раз, а интернациональный состав клиентов покрыл все континенты — от
Аргентины до Новой Зеландии. Формулой успеха “Центра Нейро-Регенеративной
медицины” она называет «гениальную идею, объединяющую древнюю науку акупунктуру
и современные технологии имплантации, умноженные на трудоспособность команды,
открытость миру и желание помочь пациентам со сложными нейро заболеваниями”.
ELLE Когда вы открывали клинику, то знали испанский язык в совершенстве?
Открыть бизнес в стране без продвинутого знания языка – возможно, или это первое,
с чего нужно начинать?
Виктория Степаненко Я приехала в Испанию, владея такими иностранными языками как
итальянский, немецкий и английский, но понимала, что этого недостаточно и нужно
переходить на испанский. Я записалась на курсы, пошла на хор, попала в
испаноговорящую среду. Через 6-8 месяцев в таких условиях речь становится свободной.
На момент открытия клиники я свободно могла общаться на испанском. Но все зависит от
целей, которые ты для себя ставишь. Если хочешь интегрироваться, нужно заниматься
языком.
Я бы сказала, чтобы открыть бизнес, знание языка очень важно, но владеть им в
совершенстве не обязательно. Многие бухгалтеры, экономисты говорят на английском, а у
нотариуса, например, можно пользоваться услугами переводчика при необходимости.
ELLE Какие особенности ведения бизнеса в Испании?
В. С. Есть одна особенность, которая объединяет средиземноморские страны – ценность
человеческих отношений превыше всего. Здесь не умеют конструктивно критиковать —
ведь это может отразиться на наших отношениях. Здесь не умеет поторапливать — ведь это
может отразиться на наших отношениях. Для меня было откровением, что не все испанцы
мечтают о бизнес успехе, как например в Америке. Отсюда минимум мотивации на

работе. Для себя я назвала это отношение к жизни “Animo de playa” (пляжное настроение)
— главное отдыхать на пляже и ни о чем не беспокоиться. Пунктуальность испанцев — это
отдельная история. Они опаздывают на работу, опаздывают на встречи, опаздывают
везде! Вообще испанцы работают не спеша и расслабленно, но когда необходимо
организовать фиесту — праздник с фейерверками, все делается очень серьезно и
тщательно.
Конечно, мне с украинским трудолюбием и немецкой закалкой безумно сложно было это
принять на первых порах. Когда я взяла на себя управление клиникой, пришлось заняться
перезапуском команды — тренингами, стратегическими сессиями и т.п.. Сложность еще
привносило то, что клиенты к нам приезжали со всего мира и нужно было учитывать все
особенности мультикультурного общения. И этот вызов трансформировался в ключевое
требование к нашему коллективу. Я счастлива, что сейчас у нас эффективная команда,
состоящая из нетипичных испанцев, выходцев из Латинской Америки и Ближнего
Востока, Центральной Европы. Это объединение культур, в совокупности с общим
пониманием целей и уникальностью метода и есть ключевое преимущество “Центра
Нейро-Регенеративной медицины”.
ELLE Вы работаете в сфере альтернативной медицины, поэтому наверняка
сталкиваетесь со скептицизмом. Как смело нести свою идею, даже если в нее не
верят?
В. С. На самом деле мы стараемся объединить традиционную и нетрадиционную
медицину. Это не просто акупунктура, а именно перманентная акупунктура. Есть еще
момент, который объединяет традиционную и альтернативную медицину – терапия сразу
не отменяет полный прием лекарств при неврологических заболеваниях. Отход от
медикаментов происходит поэтапно. Мы заново учим организм с помощью импульсов от
перманентных титановых микро игл запускать регенеративные процессы.
Что касается скептицизма, то первые годы работать было непросто. Но с опытом мы
пришли к пониманию: наш пациент – тот, который нас нашел, который чувствует, что эта
терапия для него. Не нужно стремиться навязывать нашу методику всем.
Очень часто пациенты с неврологическими заболеваниями привыкают к болезни. Они
получают удовольствие от роли жертвы, даже не отдавая себе в этом отчет. Им нравится
внимание и жалость окружающих. Это не наши пациенты. Наши пациенты ищут решения
проблемы. Они действительно хотят улучшить свое состояние, свое качество жизни или
полностью выздороветь.
ELLE Вы думаете о том, чтобы продавать франшизу клиники в другие города? Где
вы видите перспективу роста?
В. С. Да, мы в процессе роста и приглашаем к себе врачей на обучение. Запускаем фонд
Foundation Werth, задача которого – сделать терапию доступной для пациентов с
невысоким достатком. Мы активно сотрудничаем с медицинским сообществом Латинской
Америки и Центральной Европы, думаем про франшизу. Не исключаем возможность
открытия представительства в Украине, но пока это в планах. И я с уверенностью смотрю
в быстро меняющееся будущее, потому что отдаюсь любимому делу на полную на все 100%, здесь и сейчас.

Опубликовано в ELLE.ua, ноябрь, 2019 год https://elle.ua/elle-business/upravlyayushchaya-kliniki-centr-neyroregenerativnoy-medicini-viktoriya-stepanenkoob-osobennostyah-mentaliteta-v-delovoy-srede/